Проведение маркетинговых исследований на рынке банковских услуг и систем денежных переводов

Агентство ТОП-ЭКСПЕРТ предлагает комплексные услуги по проведению маркетинговых исследований рынка банковских услуг, систем денежных переводов и исследованию и анализу конкурентов в сегменте рынка банковских услуг. Агентство обладает опытом в проведении регулярных исследований имиджа банковских брендов и эффективности рекламной политики продвижения банковских услуг. Целевыми клиентами в области исследований банковского рынка для агентства ТОП-ЭКСПЕРТ являются банки Москвы и их филиалы в России: Сбербанк, Банк ВТБ, Альфа Банк, Росбанк, Уралсиб, Ситибанк, Райффайзен Банк, Юниаструм банк, другие финансовые учреждения и инвестиционные компании. Агентство обладает техническим потенциалом и всеми необходимыми возможностями для проведения маркетинговых исследований в финансовом секторе, компания соответствует всем требованиям, предъявляемых финансовыми организациями. Предложим со своей стороны уникальные условия сотрудничества, эффективные и простые методики сбора информации о рынке и конкурентах, включая полевые этапы сбора информации, все исследовательские работы нами проводятся в соответствии с целями и задачами проекта. Предлагаемые бюджеты маркетинговых исследований в 80% случаев соответствуют ожиданиям заказчиков и являются оптимальными с точки зрения соотношения цены и качества.

ТОП-ЭКСПЕРТ осуществляет мониторинг тарифных ставок конкурентов на банковском рынке. Проводится анализ следующих банковских продуктов: исследования депозитов – анализ процентных ставок конкурентов, - большая часть респондентов в настоящее время в качестве инструмента накопления денежных средств выбирает банковский вклад; ТОП-ЭКСПЕРТ проводит исследования в сегменте потребительских кредитных продуктов, включающих автокредитование, ипотечное кредитование, кредиты малому и среднему бизнесу. Если говорить о предпочтениях клиентов при выборе банка в момент открытия ими депозита, либо получения кредита, для большинства из них исключительным приоритетом являются банковские процентные ставки. К одному из перспективных видов деятельности агентства стоит отнести исследования в сегменте систем денежных переводов типа Блиц, Быстро деньги, Юнистрим, Мигом, Вестерн Юнион, Анелик, переводы Контакт и Moneygram, - проводится изучение и анализ спроса, оценка динамики спроса на данные виды финансовых услуг среди физических лиц, проживающих в России, и приезжих граждан из стран ближнего зарубежья: Таджикистан, Азербайджан, Украина и других стран СНГ. Производятся исследования в сегменте рынка – оплата услуг через платежные системы типа Элекснет и Qiwi (Киви).

В зависимости от финансовых возможностей организаций, также целей и задач исследования, ТОП-ЭКСПЕРТ применяет кабинетные исследования, ориентированных в первую очередь на сбор статистической информации, для анализа конкурентов осуществляется сбор информации методом – тайный покупатель, для изучения потребительских настроений клиентов, пользующихся услугами банков, предлагаем количественные опросы и проведение дискуссий методом фокус-групп.

Маркетинговые исследования услуг денежных переводов
К перспективным видам деятельности агентства ТОП-ЭКСПЕРТ относятся маркетинговые исследования в сегменте услуг денежных переводов типа Блиц, Быстро деньги, Юнистрим, Мигом, Вестерн Юнион, Анелик, переводы Контакт и Moneygram. Проводится изучение и анализ спроса, оценка динамики спроса на данные виды финансовых платежных услуг. Целевой аудиторией исследования являются физические лица, проживающие в России, и приезжие граждане из стран ближнего зарубежья: Таджикистан, Азербайджан, Украина и прочих стран СНГ. Производятся также исследования в сегменте рынка – оплата услуг через платежные системы типа Элекснет и Qiwi (Киви) >>

Исследовательским агентством было проведено маркетинговое исследование банков, проанализировано рекламное и стратегическое позиционирование банков на рынке банковских услуг, предоставляемых физическим лицам. Анализ банковского рынка показал, что по всем оценочным критериям большинство потребителей услуг отдают свои предпочтения в пользу Сбербанка, причем опережает Сбербанк своих ближайших конкурентов по банковскому бизнесу с большим перевесом.
Анализ рынка банковских услуг

В конкурсе организованном Сбербанком победителем стало маркетинговое агентство IPSOS. Сбербанк выбрал поставщика услуг по проведению маркетинговых исследований. Основными критериями, по которым оценивался каждый участник, были опыт агентства в проведении трекинговых (регулярных) исследований имиджа брендов и эффективности рекламы, технические возможности агентства для проведения исследования в требуемом масштабе и с необходимой периодичностью.

В соответствии со стратегией развития Группы ВТБ на 2007-2010 годы, ВТБ планирует дальнейшее развитие корпоративного, инвестиционного бизнеса и бизнеса с финансовыми учреждениями. Розничный бизнес в России будет преимущественно развиваться на базе дочернего банка – ВТБ 24.

Нашими специалистами начаты глобальные работы по маркетинговым исследованиям рынка инвестиционных банковских услуг. Результатом проекта будет являться проведение комплексных исследований этого рынка, который состоит из семи главных направлений инвестиционной деятельности. Сейчас многополярная ориентация включает следующие узкие сегменты этого рынка: фондовый рынок акций, облигаций.

Агентство ТОП-ЭКСПЕРТ проводит маркетинговые исследования в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Ростове, Волгограде. Маркетинговые исследования для банков ВТБ, Сбербанк, финансовых компаний, Министерства Финансов, РЖД, Росстат. Компания организует маркетинговые исследования на предприятии заказчика, позволяющие изучить рынок услуг, исследовать рынок недвижимости (для агентств недвижимости, строительных фирм, инвестиционных, страховых компаний, сотовых операторов – МТС, Билайн, Мегафон), исследуем рынок автомобилей (запчастей), выполнить маркетинговые исследования продуктов и товаров промышленного и потребительского предназначения. Маркетинговые исследования у нас направлены на анализ рынка - значит определить: емкость рынка; объем рынка; сегментация рынка; анализ и исследование деятельности конкурентов и потребителей. Агентство выполняет маркетинговые исследования в рекламе и сегменте рынка туризм и отдых. Мы проводим подготовку отраслевых обзоров рынка с применением методов: кабинетные исследования, фокус – группа, тайный покупатель.